Coordinador Soporte de Microinformática On-Site
Job description ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Coordinador Soporte de Microinformática OnSite ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! Main responsibilities Realizar el monitoreo y seguimiento operativo de las plataformas tecnológicas asignadas, garantizando su correcto funcionamiento diario. Operar y verificar el estado de las plataformas de red Cisco, asegurando la conectividad y disponibilidad de los servicios, sin realizar configuraciones directas. Brindar soporte básico en la administración y funcionamiento de servidores Windows Server, con capacidad para identificar incidencias y escalarlas a los proveedores o fabricantes correspondientes. Apoyar la operación y mantenimiento de los dispositivos de salas de reuniones (videoconferencias, pantallas, proyectores, sistemas de audio), verificando su disponibilidad y correcto desempeño. Escalar oportunamente los incidentes o requerimientos que requieran configuración avanzada o intervención especializada, según los procedimientos establecidos. Mantener comunicación efectiva con los fabricantes y proveedores de soporte de infraestructura tecnológica, asegurando una gestión oportuna de los casos escalados. Registrar, documentar y hacer seguimiento de los casos en las herramientas de gestión de incidentes o tickets asignadas. Cumplir con los protocolos de operación, seguridad y escalamiento definidos por el área de TI. Participar en revisiones de servicio y proponer mejoras operativas en los procesos de soporte y gestión tecnológica. Requirements and skills Experiencia laboral comprobada como supervisor deequipos de trabajo IT. Sólidos conocimientos ténicos y experiencia prácticade microinformática. Experiencia técnica sólida con capacidad para dar instrucciones a una audiencia no técnica. Perfil con orientaciónal servicio al cliente con actitud resolutiva. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Habilidades de gestión de equipos. #J-18808-Ljbffr