Asesor counter
Perfil Profesional: Asesor Counter & Coordinador de Operaciones Receptivas
Técnico / Tecnólogo / Profesional en Hotelería y Turismo con sólida experiencia en la venta directa de excursiones, atención integral al cliente en punto de venta (counter) y coordinación logística de operaciones turísticas receptivas. Habilidad comprobada para diseñar experiencias de viaje a medida, optimizar el itinerario de pasajeros y gestionar la logística operativa de guías, transportes y proveedores locales, garantizando un alto estándar de servicio y cumplimiento de las metas de ventas.
Competencias Clave
* Ventas y Asesoría: Comercialización de tours, paquetes receptivos y venta cruzada de productos turísticos.
* Operación Receptiva: Coordinación de transfers, asignación de guías, control de itinerarios y resolución de imprevistos en tiempo real.
* Gestión de Proveedores: Negociación y logística con transportistas, restaurantes y operadores locales.
* Atención al Cliente: Manejo de PQR, fidelización de viajeros y excelencia en el servicio presencial y digital.
Funciones Principales
* Asesorar y vender productos turísticos receptivos y excursiones opcionales a clientes nacionales e internacionales.
* Coordinar la logística diaria de las excursiones (asignación de vehículos, listas de pasajeros, itinerarios y guías).
* Confirmar y supervisar reservas con proveedores locales para asegurar el cumplimiento del programa.
* Administrar la caja chica del counter, emisión de vouchers y facturación de servicios vendidos.
* Gestionar la atención directa al usuario en el counter y brindar soporte durante la estadía del viajero.
Requisitos del Puesto
* Formación: Estudiante de últimos semestres, graduado técnico, tecnólogo o profesional en Hotelería, Turismo o carreras afines.
* Experiencia: Mínimo de 1 a 2 años en agencias de viajes receptivas, hoteles o agencias operadoras en roles de counter o ventas turísticas.
* Idiomas: Español nativo e Inglés intermedio-avanzado (conversacional para atención a turistas extranjeros).
* Manejo de herramientas: Dominio de sistemas de reservas (GDS o software de gestión turística) y herramientas ofimáticas (Excel, Word).