Travel and Expense Analyst

PROPÓSITO DEL ROL Es responsable de ejecutar, analizar y dar seguimiento a las actividades relacionadas con Travel & Expense dentro del proceso R2P / Accounts Payable del GBS FSSC, incluyendo auditoría de reportes de gastos, policy compliance, procesamiento y seguimiento de reembolsos, gestión de tarjetas corporativas y resolución de incidencias operativas. La posición contribuye a la continuidad operativa, calidad del servicio, cumplimiento de SLAs y KPIs y control del proceso, actuando como punto de contacto entre empleados, cardholders, stakeholders internos y equipos de soporte relacionados con Travel & Expense. Este rol representa una posición intermedia entre perfiles junior y senior, aportando mayor autonomía operativa, capacidad analítica, gestión de incidencias de complejidad media y soporte en la estabilización y mejora continua del proceso. Alcance y Responsabilidades Como Travel and Expense Analyst dentro del área R2P / Accounts Payable del GBS FSSC, el cargo es responsable de ejecutar actividades clave del proceso de gastos y tarjetas corporativas, garantizando cumplimiento de políticas, controles internos, requerimientos de auditoría y tiempos de procesamiento establecidos. La posición opera con un nivel moderado de autonomía, gestiona incidencias de complejidad media, atiende consultas internas y externas y contribuye a la documentación, estandarización y mejora continua de las operaciones. Responsabilidades principales - Revisar y auditar reportes de gastos de empleados, validando exactitud, soportes, elegibilidad, categorización y cumplimiento de políticas corporativas. - Analizar y gestionar excepciones, desviaciones de política, documentación incompleta, rechazos y demás incidencias relacionadas con expense reports. - Gestionar y dar seguimiento al proceso de reimbursement dentro de su alcance, incluyendo reprocesos, rechazos, incidencias y coordinación con equipos relacionados. - Monitorear y analizar el aging y backlog de reportes de gastos, reembolsos, transacciones de tarjetas y consultas pendientes, identificando prioridades y acciones requeridas. - Gestionar buzones operativos y consultas internas y externas relacionadas con Travel & Expense, asegurando una respuesta oportuna y orientada al servicio. - Gestionar actividades de corporate credit cards dentro del alcance asignado, incluyendo elegibilidad, card issuance & set-up, cardholder onboarding y soporte a usuarios. - Orientar a empleados y cardholders sobre uso de herramientas, políticas, documentación requerida y buenas prácticas del proceso. - Gestionar la importación, revisión y matching de transacciones de tarjetas corporativas con recibos y reportes de gastos, dando seguimiento a transacciones no conciliadas o pendientes. - Validar la correcta codificación de gastos y VAT/GST de acuerdo con lineamientos establecidos y coordinar la resolución de discrepancias con los equipos correspondientes. - Analizar tendencias operativas relacionadas con Travel & Expense y corporate cards, incluyendo categorías de alto volumen, recurrencias e incidencias. - Asegurar el cumplimiento de controles internos, políticas corporativas y requerimientos de auditoría relacionados con Travel & Expense. - Mantener actualizados reportes operativos, trackers y métricas relacionadas con productividad, backlog, aging, calidad y SLAs. - Apoyar actividades de cierre contable relacionadas con Travel & Expense, asegurando el seguimiento oportuno de pendientes bajo su responsabilidad. - Identificar oportunidades de mejora continua, eficiencia, automatización y estandarización dentro del proceso. - Brindar orientación y soporte operativo a perfiles junior del equipo cuando sea necesario. - Participar en actividades de documentación de procesos, actualización de working instructions, matrices de control y seguimiento de KPIs operativos. - Mantener actualizados reportes e información operativa para seguimiento del proceso y revisión gerencial. - Colaborar y asistir a los líderes del equipo R2P en iniciativas de estabilización, transición, mejora continua y desarrollo de procesos. Perfil del candidato Formación académica:Profesional en Finanzas, Contabilidad, Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa o carreras afines. Se valorará experiencia en Centros de Servicios Compartidos, BPO, firmas contables o entornos corporativos multinacionales. Experiencia:Entre 1 y 3 años de experiencia en procesos de Travel & Expense, expense management, corporate cards, Accounts Payable o procesos P2P/R2P. Deseable experiencia en - Auditoría o revisión de reportes de gastos - Policy compliance y gestión de excepciones - Procesamiento y seguimiento de reembolsos - Gestión de tarjetas corporativas y transacciones de cardholders - Manejo de ERPs o plataformas de expense management - Gestión de incidencias operativas y atención de stakeholders - Operaciones regionales o globales en Centros de Servicios Compartidos Conocimientos técnico #J-18808-Ljbffr