Líder de Programas de Soporte a Pacientes (PSP)

Te apasiona generar un impacto positivo en la vida de los pacientes y liderar programas estratégicos dentro de la industria farmacéutica? Estamos en búsqueda de un(a) Líder de Programas de Soporte a Pacientes (PSP), responsable de garantizar la excelencia operativa, el cumplimiento de indicadores y la implementación de estrategias que fortalezcan la experiencia y el acompañamiento de los pacientes en diferentes áreas terapéuticas. Propósito del cargo Liderar integralmente los Programas de Soporte a Pacientes (PSP), asegurando la definición, implementación, seguimiento y mejora continua de los procesos, con el fin de generar resultados de alto valor para nuestros clientes y contribuir a una experiencia diferencial para los pacientes. Perfil que buscamos Formación académica Profesional en áreas de la salud o Administración de Empresas. Experiencia Mínimo 2 años de experiencia liderando Programas de Soporte a Pacientes (PSP) en la industria farmacéutica. Experiencia en gestión operativa, análisis de información, seguimiento de indicadores y relacionamiento con clientes. Conocimiento de normatividad de Compliance y protección de datos. Principales retos del cargo Liderar y coordinar la operación integral de los programas asignados. Garantizar el cumplimiento de los KPI de gestión y de proceso. Actuar como punto de contacto estratégico entre el cliente y el programa. Analizar datos e identificar oportunidades de mejora que generen valor para el cliente. Diseñar y ejecutar planes de trabajo alineados con los Journey Maps de cada programa. Presentar resultados, indicadores e informes de gestión a clientes internos y externos. Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de Compliance y privacidad de la información. Implementar acciones de mejora continua que promuevan la excelencia operacional. Competencias que te harán exitoso(a) Liderazgo e influencia. Pensamiento estratégico. Orientación a resultados. Comunicación efectiva. Servicio al cliente. Capacidad analítica. Planeación y organización. Trabajo en equipo. Lo que encontrarás con nosotros Contrato directo e indefinido con la compañía. Beneficios corporativos adicionales. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Participación en proyectos innovadores de alto impacto en el sector farmacéutico. Excelente ambiente de trabajo y cultura organizacional enfocada en las personas. Haz parte de una organización que transforma vidas Buscamos personas que compartan nuestro compromiso con la salud, la innovación y la excelencia. Si deseas contribuir al desarrollo de programas que mejoran la experiencia de los pacientes y generan valor para la industria farmacéutica, queremos conocerte. Postúlate y construyamos juntos experiencias que transforman vidas. #J-18808-Ljbffr