backoffice contac center

📌 BackOffice Contact Center – Campañas TELCO
Staffing de Colombia se encuentra en búsqueda de un(a) BackOffice de Contact Center, con experiencia en campañas comerciales del sector TELCO – Hogar y Móvil, para apoyar la gestión, validación y seguimiento de las ventas realizadas por la fuerza comercial.
🎯 Objetivo del cargo
Garantizar la correcta validación, procesamiento y seguimiento de las solicitudes comerciales, identificando inconsistencias y oportunidades de mejora que contribuyan al cumplimiento de los procesos y a la calidad de las ventas.
🔹 Principales responsabilidades
Validar y registrar la información ingresada por la fuerza de ventas, tanto interna como externa.
Procesar solicitudes, trámites y actualizaciones de datos dentro de los tiempos establecidos.
Elaborar reportes de seguimiento de la gestión diaria.
Notificar ventas rechazadas por falta de requisitos, inconsistencias en la información o errores en la gestión comercial.
Identificar y tipificar las causales de rechazo recurrentes.
Generar información que contribuya a los planes de acción de las áreas de Formación y Calidad.
Realizar seguimiento oportuno a las novedades y requerimientos relacionados con el proceso comercial.
👤 Perfil requerido
Buscamos una persona con:
Mínimo 1 a 2 años de experiencia como BackOffice en Contact Center.
Experiencia en campañas comerciales TELCO, especialmente en productos Hogar y Móvil.
Experiencia en campañas Inbound y Outbound.
Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas, ingenierías o carreras afines.
Alta orientación al detalle y capacidad para identificar inconsistencias.
Pensamiento analítico y capacidad para analizar causas de rechazo.
Organización, gestión del tiempo y capacidad para trabajar bajo presión.
Excelente comunicación escrita y verbal.
Capacidad para trabajar articuladamente con áreas de Operaciones, Formación y Calidad.
💰 Condiciones laborales
Salario: 1.750.000 + Auxilio de transporte + todas las prestaciones de ley
Comisiones: Hasta $400.000
Horario: lunes a sábado
Festivos: Disponibilidad para laborar festivos de Chile
Modalidad: Presencial
Si tienes experiencia en BackOffice de ventas TELCO, eres analítico(a), organizado(a) y tienes orientación a la calidad y al cumplimiento de resultados, ¡queremos conocerte!
Postúlate y haz parte de nuestro equipo de trabajo.