Coordinador(a) Comercial y Fidelización Sector Educativo

Propósito del cargo Instalar y operar, con disciplina diaria, tres sistemas comerciales en el área comercial: Selección por evidencia (contratación), Entrenamiento repetible (formación), Dirección por métricas y comportamientos (gestión). Todo orientado a cumplir metas mensuales de matrículas y sostener un equipo de cierres estable, motivado y con baja rotación. Horario y modalidad Híbrida – Bogotá · L–V 9:00am – 6:00pm y S 8:00am - 4:00pm Compensación + Tipo de contrato Salario: $4.000.000 + prestaciones de ley, contrato: término indefinido Lo que buscamos Requisitos indispensables (no negociables): Experiencia demostrable implementando al menos 2 de estos 3 sistemas (no solo “haberlo hecho”): Selección estructurada (rúbricas, pruebas, scorecards, criterios medibles). Entrenamiento repetible (plan 7–14 días, certificación mínima, refuerzos/coaching). Gestión por métricas (tablero diario/semanal, cadencias, auditorías, planes de mejora). Experiencia liderando equipos con presión real de cierre mensual. Experiencia comercial con público joven (dinámica de objeciones, indecisión, influencia de terceros). Liderazgo de equipos de ventas con seguimiento, corrección y acompañamiento (sin “buen ambiente” sin control). Dominio de CRM como herramienta de control (tareas, etapas, reportes) + contacto por WhatsApp y llamadas. Liderar al equipo de fidelización y retoma para cumplir metas mensuales de permanencia y reactivación. Hacer seguimiento diario y semanal al desempeño por asesor, canal, sede y base. Lo que harás Equipo a cargo: 1 Supervisor y equipo comercial Trabajo articulado con Marketing y demás áreas. Sistema de contratación por evidencia Definir perfiles de activadores y closers con criterios medibles (habilidades, conductas, resultados esperados). Implementar proceso estructurado: filtros, entrevistas, prueba práctica, rúbrica y decisión basada en evidencia. Participar como evaluador(a) clave y asegurar consistencia en calidad de ingreso. Sistema de entrenamiento repetible Diseñar e implementar inducción y entrenamiento (7–14 días) con objetivos semanales, práctica guiada, certificación mínima y refuerzos semanales. Asegurar rampas rápidas: activador productivo desde día 2; closer productivo máximo semana 2. Mantener el sistema vivo para sostener calidad y reducir curva de aprendizaje. Sistema de gestión por métricas y comportamiento Control diario y semanal: actividad → conversión → matrículas. Instalar cadencias: seguimiento, revisión de casos y cumplimiento de tareas. Gestionar bajo desempeño con planes de mejora, seguimiento estricto y decisiones claras. Garantizar disciplina de registro y seguimiento en CRM (sin seguimiento no hay cierre). Responsabilidad transversal crítica: liderazgo y retención del equipo de cierres Construir un ambiente de alto rendimiento con buen clima y exigencia justa. Fidelizar closers con acompañamiento, reconocimiento y planes de crecimiento. Reducir rotación y asegurar permanencia del conocimiento comercial. KPI’s del rol Matrículas mensuales (indicador principal). Metas de conversión estándar: Prospectos → Citas: 35% Citas → Visitas: 50% Visitas → Inscripción: 40% Inscripción → Matrícula: 90% Disciplina operativa en CRM (sin pendientes, trazabilidad completa). Estabilidad del equipo (rotación y rampas de productividad). Impacto Convertirás Admisiones en una operación escalable y data-driven, con sistema de talento (contratar-entrenar-gestionar) que sostiene resultados mes a mes sin depender de héroes, y con un equipo estable que protege la conversión y el crecimiento. #J-18808-Ljbffr