Líder de Operaciones y Gestión Humana (COO) - Presencial en Calasanz, Medellín
Líder de Operaciones y Gestión Humana Medellín En Limpiafy buscamos una sola persona para dirigir integralmente la operación de nuestros servicios de limpieza y la Gestión Humana del equipo, de forma presencial en Calasanz, Medellín. Estamos preparando la evolución de Limpiafy hacia RELEVA, una plataforma de servicios para hogares y empresas, y nuestra próxima incursión en la categoría de Movilidad. Buscamos a alguien que combine ejecución diaria con capacidad para construir procesos, trabajar con tecnología y acompañar el crecimiento de nuevas líneas de servicio. Tu primer reto será estabilizar la operación de limpieza: lograr cobertura, cumplimiento y calidad, fortalecer la permanencia del equipo y las partners, y reducir la dependencia diaria de la Dirección General. Condiciones Contrato laboral a término indefinido. Salario básico de COP $4.000.000 a $5.000.000 mensuales, según experiencia, más seguridad social y prestaciones sociales. Presencial en Calasanz, Medellín. Pueden postularse personas del Valle de Aburrá con disponibilidad para desplazarse. Jornada ordinaria de 42 horas semanales, distribuida de lunes a viernes y sábados hasta el mediodía. Somos una startup en crecimiento: este liderazgo requiere compromiso con la continuidad del servicio y disponibilidad para coordinar y resolver contingencias críticas fuera del horario habitual cuando la operación lo amerite. Estas intervenciones se organizarán según su necesidad, respetando el descanso y la desconexión laboral, con reconocimiento de horas extras, recargos o compensatorios cuando legalmente correspondan. Responsabilidades Dirigir programación, asignación y confirmación de servicios, cobertura de ausencias y reemplazos. Liderar al equipo administrativo y operativo con prioridades, responsables y seguimiento. Gestionar selección, contratación, inducción, formación, desempeño y retención; coordinar novedades de nómina y seguridad social. Liderar los procesos disciplinarios del personal vinculado con evidencia y debido proceso. Acompañar a las partners o prestadoras del servicio: comprender las causas de ausencias, tardanzas y dificultades de calidad, y construir soluciones de Engagement, bienestar y permanencia. Resolver y prevenir quejas, incumplimientos y retrabajos junto con Comercial y Experiencia del Cliente. Controlar productividad, costos e indicadores y asegurar información actualizada en la plataforma. Coordinar con Tecnología y Dirección General la mejora de herramientas, procesos y datos. Aportar, conforme avance la expansión hacia RELEVA, al diseño y validación operativa de la nueva categoría de Movilidad. Experiencia que buscamos Al menos cinco años de experiencia relevante y tres liderando operaciones con personal distribuido o servicios intensivos en personas. Responsabilidad directa por continuidad y calidad del servicio, junto con experiencia integral en Gestión Humana. Experiencia en startups, empresas tecnológicas o entornos de crecimiento y construcción de procesos, especialmente valorada. Queremos conocer qué construiste, validaste o escalaste y con qué recursos. Trayectoria en servicios temporales, aseo, facilities, hotelería, BPO, logística, transporte, movilidad, marketplaces u operaciones comparables. Formación profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Psicología o áreas afines, con experiencia verificable en ambos frentes. Especialización deseable. Valoramos permanencias sostenidas de dos a cuatro años o más y resultados verificables. Consideramos el contexto de proyectos, contratos temporales, ascensos y cambios de empresa. Manejo de indicadores, Excel o herramientas equivalentes y sistemas de gestión. Capacidad para priorizar, delegar y decidir con autonomía. Resultados esperados en los primeros 90 días Establecer línea base de cobertura, ausentismo, puntualidad, calidad, rotación y costos. Dejar funcionando protocolos de reemplazo y escalamiento, responsables claros y un tablero de seguimiento. Demostrar mejoras medibles y acciones de retención y acompañamiento al equipo y las partners. Identificar procesos transferibles y necesidades operativas para acompañar la transición a RELEVA y la validación de Movilidad. Los primeros 90 días describen objetivos de gestión dentro de una relación laboral estable. Requerimientos Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 5 años de experiencia Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, chief, operation, officer, coo, director, operaciones #J-18808-Ljbffr