Coordinador de Call Center / Cali

La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo:
COORDINADOR DE CALL CENTER - CALI
FUNCIONES:
Diseñar y ejecutar campañas y estrategias comerciales para el Call Center, de acuerdo con las metas y objetivos establecidos por la empresa.
Dirigir y acompañar la gestión comercial de las asesoras, orientándolas en técnicas de venta, manejo de objeciones, cierre y servicio al cliente.
Realizar clínicas de ventas y actividades de entrenamiento comercial, fortaleciendo las competencias y habilidades del equipo de acuerdo con las necesidades identificadas.
Establecer y ejecutar estrategias de prospección y captación de nuevos clientes, utilizando diferentes fuentes y oportunidades comerciales.
Gestionar estrategias para la recuperación y fidelización de clientes, promoviendo la recompra y fortaleciendo la relación comercial.
Administrar y aprovechar las bases de datos de clientes, realizando segmentación, priorización y seguimiento de contactos para generar oportunidades de venta.
Realizar seguimiento permanente a los indicadores comerciales del Call Center, analizando resultados individuales y grupales e identificando desviaciones y oportunidades.
Implementar acciones correctivas y de mejora frente a los resultados comerciales, realizando seguimiento a su cumplimiento y efectividad.
Evaluar el desempeño comercial de las campañas implementadas, identificando las estrategias con mejores resultados y proponiendo los ajustes necesarios.
Coordinar con logística la disponibilidad de los productos requeridos para atender las ventas generadas por el Call Center, evitando afectaciones en la oportunidad y calidad del servicio.
REQUISITOS:
Técnico en Mercadeo, Gestión Comercial, Administración de Empresas, Ventas, Servicio al Cliente, Gestión Empresarial o áreas relacionadas con experiencia mínima de un año certificable en el cargo.
CONDICIONES DE LA VACANTE:
Salario: $ 2.000.000 - 2.500.000
Contrato: Indefinido
Horario: lunes a jueves de 7:00 a.m. a 4:00 p.m., el viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 11:00 -Pero varía de acuerdo al plan de trabajo semanal siempre en cumplimiento a las 42 horas
Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo, si sospechas de algún fraude infórmanos de inmediato: lineadetransparenciacomfandi@resguarda.com