Gestor De Infraestructura Ti Y Datacenter Senior Bogotá Temporal Por 9 Meses
Gestor de Servicios TI Senior Datacenter Un rol que combina gestión de clientes, seguimiento de SLA, infraestructura tecnológica, incidentes y proyectos Ubicación: Bogotá Tipo de contrato: Temporal, inicialmente por 9 meses. Horario: Lunes a viernes, jornada 8x6, con disponibilidad 7x24. Beneficio: Bono de disponibilidad de $400.000. Objetivo del cargo Garantizar la atención preferencial de los clientes estratégicos del Datacenter, asegurando la calidad, continuidad y cumplimiento de los servicios contratados, mediante el seguimiento operativo, gestión de incidentes, monitoreo, análisis de capacidad y mejora continua. Formación y experiencia Profesional en Ingeniería de Sistemas, Computación, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines. (Con tarjeta profesional) Especialización en Gerencia de Proyectos. Mínimo 2 años de experiencia en gestión de proyectos de TI y telecomunicaciones. Mínimo 2 años de experiencia en atención y conocimientos de sistemas operativos, networking y seguridad. Inglés básico-intermedio. Deseable certificación ITIL, PMP o Scrum. Principales responsabilidades Gestionar y garantizar la atención de clientes preferenciales de Datacenter. Verificar el correcto funcionamiento de las herramientas de monitoreo, alertas, umbrales y portales de consulta. Realizar seguimiento a los SLA y asegurar la entrega oportuna de informes de servicio. Atender escalamientos de incidentes y apoyar en la solución de problemas técnicos. Realizar análisis de causa raíz y proponer acciones correctivas, preventivas y de mejora. Elaborar informes mensuales sobre incidentes, capacidad, tendencias, proyectos y planes de mejora. Analizar la capacidad de servidores, CPU, memoria, almacenamiento y bases de datos. Crear tableros de control (BI), indicadores y reportes para facilitar la toma de decisiones. Mantener actualizada la documentación técnica y operativa de cada cliente. Hacer seguimiento a proyectos, cambios y compromisos con las áreas internas de Cirion. Realizar auditorías e inspecciones para garantizar la calidad del servicio. Conocimientos técnicos indispensables Gestión y metodologías de proyectos. Sistemas operativos Windows Server, Linux, Unix, Solaris y AIX. Bases de datos SQL, Oracle, MySQL y PostgreSQL. Seguridad perimetral. Networking y conectividad LAN. Infraestructura de Datacenter y virtualización. Gestión y liderazgo de equipos de trabajo de TI. Deseable conocimiento en conectividad WAN. Competencias personales Orientación al cliente y a resultados. Liderazgo y comunicación asertiva. Pensamiento analítico y resolución de problemas. Planificación y organización. Trabajo en equipo y buenas relaciones interpersonales. Proactividad y capacidad de mejora continua. Manejo de clientes y gestión de situaciones críticas. #J-18808-Ljbffr