Representante De Servicio Al Cliente Sector Salud En Miami

Acerca de B&B HOLDING MEDELLÍN Somos una empresa ubicada en Medellín, Colombia, que provee asistencia técnica y administrativa en el sector salud a nivel internacional a empresas ubicadas en Miami, USA. Nuestra asistencia provee apoyo integral a centros de diagnóstico, servicios de atención médica a domicilio, centros de infusión, farmacia y equipos médicos duraderos, entre otros servicios, todo ello con el objetivo de crear un enfoque sinérgico para ayudar a nuestros pacientes en Estados Unidos. ¿Qué buscamos? Estamos buscando personas que quieran trabajar en el área de Customer Service Representative, brindando atención y soporte a nuestros pacientes y usuarios. Responsabilidades Tomar y realizar llamadas de los correspondientes departamentos. Atender llamadas de usuarios, hospitales, aseguradoras y trabajadores sociales. Revisar en detalle el proceso de agendamiento de citas y órdenes médicas de medicamentos. Coordinar y programar consultas y servicios para pacientes o usuarios potenciales con un miembro de nuestro equipo. Brindar orientación y seguimiento a los pacientes durante los procesos correspondientes. Dejar notas detalladas sobre la gestión realizada con cada paciente o sobre las llamadas atendidas. Realizar seguimiento a solicitudes y procesos administrativos relacionados con la atención de los pacientes. Requisitos Preferiblemente experiencia en Call Center, servicio al cliente o programación de citas. Excelente comunicación verbal y escrita en español. Habilidades de servicio al cliente, escucha activa y atención al detalle. Capacidad para seguir procesos y registrar información de manera precisa. Manejo básico de herramientas ofimáticas. #J-18808-Ljbffr