Analista de Soporte TI
Zemsania • Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Hace 1 día
Descripción del trabajo
- Soporte TI - Zemsania Acerca de Zemsania : Zemsania es una consultora tecnológica líder, comprometida con la excelencia y la innovación. Nos dedicamos a ofrecer soluciones integrales y de vanguardia a nuestros clientes, impulsando su transformación digital. Contamos con un equipo de profesionales altamente cualificados y apasionados por la tecnología, y buscamos expandir nuestro talento con personas que compartan nuestra visión y valores. Descripción del Puesto : Estamos en la búsqueda de un profesional experimentado en Soporte TI para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal poseerá una sólida trayectoria de al menos 3 años en roles de soporte técnico y gestión de incidencias. Este puesto se desarrollará en modalidad remota , requiriendo 100% de disponibilidad para atender las necesidades de soporte de nuestros usuarios internos y externos. Responsabilidades Principales : Coordinar la gestión integral del soporte a los usuarios Internos y externos ante incidentes en los aplicativos a su cargo. Asegurar soluciones oportunas y eficaces que permitan restaurar la operación en el menor tiempo posible. Proporcionar una solución definitiva cuando sea viable, o en su defecto, una solución temporal. Presentar los casos a la instancia correspondiente mediante el análisis y diagnóstico de la situación. Aplicar metodologías de gestión de problemas para garantizar su resolución definitiva. ¿Qué Ofrecemos? Oportunidad de unirte a una empresa tecnológica en crecimiento con proyectos desafiantes. Modalidad de trabajo 100% remota. Entorno de trabajo dinámico y colaborativo. Desarrollo profesional continuo y oportunidades de formación. Paquete salarial competitivo acorde a la experiencia y el mercado. Palabras Clave : Soporte, TI, Soporte TI, Oracle, SQL, Directorio Activo, Office, Excel, Resolución de Problemas, Gestión de Incidentes, Remoto. #J-18808-Ljbffr