Customer Service Importaciones Aéreas

Importante empresa del sector de comercio exterior se encuentra en búsqueda de un(a) Customer Service Importaciones Aéreas Bilingüe, responsable de gestionar integralmente operaciones de importación aérea internacional, garantizando una comunicación efectiva con clientes, aerolíneas, agentes internacionales y proveedores globales
Buscamos una persona proactiva, orientada al servicio, con alta capacidad de respuesta, sentido de urgencia y experiencia en entornos dinámicos. Será responsable de coordinar operaciones de principio a fin, anticiparse a las necesidades del cliente y asegurar el cumplimiento de los tiempos y estándares de calidad establecidos
Requisitos
Mínimo 2 años de experiencia en Agencias de Carga Internacional (Freight Forwarder), con manejo de operaciones de importación aérea
Nivel de inglés B2 conversacional, con capacidad para sostener llamadas y gestionar comunicación con agentes internacionales, aerolíneas y proveedores globales
Conocimiento en documentación de transporte internacional (HAWB, MAWB), Incoterms y procesos de comercio exterior

Responsabilidades
Coordinar y realizar seguimiento integral a operaciones de importación aérea internacional de principio a fin
Mantener comunicación permanente con clientes, agentes internacionales, aerolíneas y proveedores para garantizar el cumplimiento de los embarques
Gestionar y controlar la documentación asociada a las operaciones de comercio exterior y transporte internacional
Realizar seguimiento a itinerarios, tránsito, arribo y entrega de carga, gestionando oportunamente cualquier novedad operativa
Participar en llamadas y negociaciones con agentes internacionales y proveedores globales en inglés
Garantizar altos niveles de servicio, respuesta oportuna y satisfacción de los clientes asignados

Condiciones
Contrato a término indefinido
Horario: Lunes a viernes
Modalidad: Presencial
Salario: A convenir según experiencia