Quality & Processes Manager
Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. Quality & Processes Manager (Abierta cualquier cuidad la posición) Descripción Descripción general Misión del cargo Dirigir la gestión de calidad y la optimización de procesos mediante el análisis integral de la información proveniente de las distintas herramientas tecnológicas, identificando oportunidades de mejora y definiendo cambios que incrementen la eficiencia operativa en el mantenimiento de la red y la entrega de servicios, garantizando altos estándares de calidad y desempeño en toda la operación. 1. Analizar los indicadores de PBI de cada país, compararlos y encontrar y diseñar acciones de mejora. 2. Definir nuevos KPI’s y graficas en PBI con la información disponible en las herramientas que permitan mejorar el control y seguimiento de las actividades de O&M e Ingeniería. 3. Identificar mejora en los procesos de ingeniería buscando una optimización de los recursos y disminución en los tiempos de entrega. 4. Identificar mejora en los procesos de O&M buscando una optimización de los recursos manteniendo la calidad de red. 5. Identificar procesos y actividades para automatizar. 6. Ejecutar las demás funciones que designe el líder. Requerimientos Educación: Profesional en Ingeniería electrónica, telecomunicaciones, industrial, sistemas y/o a fines. Indispensable: Excel avanzado, Power BI. Formación técnica deseable para el cargo: Posgrado en Redes de Telecomunicaciones o gestión de proyectos. Conocimientos en fibra óptica, redes FTTH e ingeniería de red. Idiomas: Inglés Intermedio. (Deseable, No Descartable) Experiencia: Mínimo 7 años liderando el diseño, implementación y seguimiento de KPIs y SLAs en entornos multipaís. Proyectos de transformación digital, garantizando con éxito la estandarización de procesos globales, preferiblemente en empresas de telecomunicaciones (operadores o proveedores de infraestructura), TI o servicios administrados de red, con un enfoque directo en las áreas de Operaciones y Mantenimiento. (O&M) e Ingeniería de Red. Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo, Networking. #J-18808-Ljbffr