Analista de cobro - operaciones
Descripción de la Empresa En Fincoval, parte del ecosistema fintech de Valcredit, somos expertos en la administración y recuperación de cartera para el sector educativo. Nos distingimos por combinar procesos operativos rigurosos con una cultura de innovación, apoyada en herramientas tecnológicas y un equipo humano altamente calificado. Objetivo del Cargo Buscamos un(a) Analista de Operaciones enfocado(a) en la gestión de cobranza y recuperación de cartera. Tu misión será realizar el seguimiento oportuno a las obligaciones financieras de nuestros usuarios, garantizando un servicio al cliente excepcional y el cumplimiento de las metas de recaudo mediante estrategias de negociación efectivas. Responsabilidades Principales Gestión de Cartera: Realizar cobro de cartera administrativa y prejurídica de manera telefónica y digital. Negociación: Establecer acuerdos de pago con los usuarios, buscando soluciones que beneficien tanto al cliente como a la compañía. Seguimiento: Monitorear el cumplimiento de los compromisos de pago y actualizar el estado de las obligaciones en el sistema. Servicio al Cliente: Brindar una asesoría empática y profesional durante todo el proceso de regularización de deuda. Cumplimiento de Metas: Aportar activamente al logro de los indicadores de recuperación mensuales establecidos por la dirección de operaciones. Perfil Requerido Formación: Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, financieras o áreas afines. Experiencia: Mínimo seis (6) meses de experiencia certificable en cobro de cartera y atención al cliente. Habilidades: Excelente capacidad de negociación, fluidez verbal y orientación al cumplimiento de metas. Tecnología: Manejo básico de herramientas de oficina y apertura al aprendizaje de plataformas digitales y herramientas de IA aplicada. Condiciones y Beneficios Compensación: Salario base de $1.900.000 COP + Comisiones por cumplimiento de metas. Estabilidad: Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley. Jornada: 42 horas semanales en modalidad presencial. Crecimiento: Oportunidades de ascenso, formación técnica y capacitación especializada en herramientas de vanguardia e IA aplicada. Cultura Fincoval Póliza de seguro de vida. Pack días libres Auxilios educativos para potenciar tu perfil profesional. #J-18808-Ljbffr