Líder servicio al cliente
Líder de Cuenta de Servicio al Cliente | Bogotá Overall Colombia se encuentra en búsqueda de un(a) Líder de Cuenta de Servicio al Cliente para integrar su equipo y gestionar la atención de clientes, el seguimiento de operaciones logísticas y la solución oportuna de novedades relacionadas con los procesos de despacho y entrega. Requisitos Técnico, tecnólogo o profesional. Experiencia de 2 a 4 años en cargos relacionados con operaciones logísticas, servicio al cliente o seguimiento de despachos. Deseable experiencia en procesos de cargue y descargue. Habilidades de comunicación, orientación al cliente, trabajo en equipo, organización e iniciativa. Capacidad para gestionar novedades y realizar seguimiento a múltiples requerimientos. Funciones principales Atender los requerimientos de los clientes y registrar la información necesaria para coordinar los servicios de transporte. Mantener comunicación constante con los clientes y realizar seguimiento a sus solicitudes. Gestionar novedades operativas relacionadas con envíos, entregas y recolecciones hasta su solución. Elaborar guías de transporte, imprimir rótulos y organizar la documentación para los despachos. Hacer seguimiento a la trazabilidad de los envíos y actualizar la información de las operaciones. Revisar informes de las transportadoras y monitorear el estado de las entregas y recolecciones. Coordinar con el área de operaciones las recolecciones y los despachos programados. Elaborar informes de gestión y reportes solicitados por los clientes. Controlar los insumos asignados a los clientes y apoyar al área comercial con información sobre despachos y entregas. Condiciones laborales Salario: Salario mínimo legal mensual vigente, más bonificación por cumplimiento de objetivos. Tipo de contrato: Obra o labor. Jornada: Tiempo completo. Horario: Lunes a viernes, con turnos rotativos y dos sábados al mes. Lugar de trabajo: Bogotá. Pago: Quincenal. Overall Colombia: buscamos talento comprometido con la excelencia en el servicio. #J-18808-Ljbffr