analista calidad

Importante compañía del sector servicios se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Calidad, con experiencia en gestión de indicadores, auditoría de procesos y metodologías de mejoramiento continuo. ¿Cuál será su propósito? Gestionar y fortalecer los procesos de calidad, asegurando el seguimiento de indicadores, la identificación de oportunidades de mejora y la implementación de acciones que contribuyan a la excelencia operacional y a la satisfacción del cliente. Principales responsabilidades: Seguimiento, análisis y control de indicadores de gestión, especialmente NPS y satisfacción del cliente. Identificación de desviaciones y oportunidades de mejora en los procesos. Diseño y seguimiento de planes de acción para el cumplimiento de objetivos e indicadores. Ejecución y seguimiento de auditorías internas y controles de calidad. Implementación y promoción de metodologías Lean y Six Sigma. Articulación con diferentes áreas para asegurar el cumplimiento de estándares y procedimientos. Elaboración de informes de gestión y presentación de resultados para la toma de decisiones. Perfil requerido: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines. Experiencia de 5 años en áreas de calidad, preferiblemente en empresas del sector servicios. Conocimiento en gestión de indicadores, NPS, auditorías y control de procesos. Formación o experiencia en metodologías Lean, Six Sigma y herramientas de mejora continua. Alta capacidad analítica, orientación a resultados, organización y habilidades de relacionamiento e influencia. Buscamos una persona que convierta los datos en oportunidades de mejora, movilice a los equipos y contribuya a fortalecer la experiencia de nuestros clientes. Salario a convenir según experiencia + contrato indefinido + beneficios con la empresa Esta oferta es para Bogotá #J-18808-Ljbffr