KAM Cuentas Claves
Propósito del cargo Gestionar las cuentas estratégicas de la compañía, siendo el puente entre el cliente y las áreas internas para anticipar la demanda, asegurar el abastecimiento, coordinar despachos y hacer seguimiento a la entrega final. Contribuirás directamente a la recuperación y sostenibilidad del OTIF, al crecimiento rentable y a la fidelización de las cuentas clave. Objetivos Elevar progresivamente el OTIF de las cuentas estratégicas hasta la meta de la compañía (90%). Garantizar forecasts actualizados y validados con los clientes. Reducir quiebres de inventario y faltantes de referencias críticas. Identificar, escalar y gestionar oportunamente pedidos con riesgo de incumplimiento. Fortalecer la relación con las cuentas clave y detectar oportunidades de crecimiento. Responsabilidades principales Demanda y forecast Consolidar y validar la proyección de demanda de cada cuenta, construyendo el forecast por cliente, producto y periodo. Identificar desviaciones entre forecast, pedidos y consumo real, y medir la precisión del forecast. Participar en el proceso S&OP y comunicar cambios relevantes de demanda. Abastecimiento y producción Monitorear la disponibilidad de productos críticos y generar alertas tempranas de desabastecimiento. Coordinar con Planeación, Compras y Producción las necesidades de reposición y fabricación. Hacer seguimiento a órdenes de producción críticas y solicitar planes de recuperación ante desviaciones. No comprometer fechas con el cliente sin validación interna de disponibilidad. Logística y entregas Coordinar con Logística el cumplimiento de fechas y ventanas de entrega. Hacer seguimiento a cargues, despachos, tránsito y entregas, escalando novedades. Mantener comunicación preventiva con el cliente frente a posibles desviaciones. Gestión del OTIF Monitorear semanalmente el OTIF por cuenta, pedido, producto y causa. Clasificar las causas de incumplimiento y construir planes de acción con responsables y fechas de cierre. Presentar la evolución del indicador a la Gerencia Comercial y áreas involucradas. Gestión estratégica de cuentas Construir y actualizar el Key Account Plan de cada cuenta. Identificar oportunidades de crecimiento, nuevos productos y sustitución de proveedores. Realizar reuniones periódicas con los clientes y gestionar reclamos y escalaciones junto con las áreas responsables. Fortalecer la relación de largo plazo con decisores e influenciadores. Perfil que buscamos Formación: Profesional en carreras industriales, mercadeo, publicidad, comerciales, administrativas, ingeniería o afines. Experiencia: Mínimo 3 años en cargos comerciales similares (o equivalente en experiencia). Conocimientos adicionales: Office nivel intermedio, manejo y control de presupuestos y costos, elaboración de informes e indicadores de gestión, diseño y ejecución de planes de negocio. Power Bi (Deseable) Competencias clave: orientación al cliente, orientación a resultados, solución de problemas, comunicación, atención al detalle, conciencia SHEQ. Salario: Salario Base + esquema de comisiones/variable $3.500.000+ Comisiones $3.500.000 (Garantizado 3 meses) Auxilio de Movilidad $741.600 Beneficios extralegales #J-18808-Ljbffr