Order to Cash Associate

Rol operativo-analítico dentro de Order to Cash (OTC) responsable de la gestión activa de cobranzas, seguimiento disciplinado de pagos y comunicación efectiva con clientes para asegurar la recuperación oportuna de efectivo. Responsabilidades principales Ejecutar gestión diaria de cobranzas sobre cartera asignada (facturas vencidas y por vencer). Contactar clientes mediante emails y llamadas para seguimiento de pagos y compromisos. Registrar, controlar y dar seguimiento a promesas de pago , asegurando su cumplimiento. Identificar causas de atraso y coordinar acciones para destrabar pagos. Gestionar disputas simples que impacten el cobro, en coordinación con Billing y Customer Service. Mantener actualizado el estatus de cobranzas en ERP con información clara y trazable. Elaborar y analizar reportes en Excel (aging, overdue, promesas de pago, seguimiento de cartera). Escalar oportunamente clientes críticos o pagos en riesgo según lineamientos definidos. Mantener una comunicación profesional, clara y orientada a solución con el cliente. Requisitos del perfil Profesional en Administración, Finanzas, Contabilidad o afines. 2 años de experiencia en cobranzas / collections / cuentas por cobrar. Conocimiento práctico de aging, overdue, promesas de pago y seguimiento de cartera. Excel intermedio-avanzado: Tablas dinámicasFórmulas (BUSCARV/XLOOKUP, SUMIFS, IF)Análisis y control de grandes volúmenes de datos Inglés B1/B2 para comunicación escrita y verbal con clientes. Habilidades clave: comunicación asertiva, organización, seguimiento, sentido de urgencia y enfoque en cash. #J-18808-Ljbffr