Analisa Transporte Hibot / Call Center
En trasportadora San Gabriel, compañía de Transporte Especializada en el Sector Salud, buscamos nuestro Analista de Transporte Hibot (Call Center) Buscamos un/a Analista de Transporte para apoyar la operación y garantizar una atención oportuna a nuestros operadores y/o usuarios, haciendo seguimiento a la disponibilidad de vehículos, novedades del servicio y cumplimiento documental. Misión principal: Serás responsable de gestionar las solicitudes recibidas a través de nuestro chat corporativo HIBOT, realizar seguimiento a los operadores y mantener actualizada la información necesaria para garantizar el correcto desarrollo de la operación de transporte. Tus retos diarios Atender y gestionar solicitudes de usuarios a través del chat corporativo HIBOT. Registrar y hacer seguimiento a las interacciones y casos atendidos. Apoyar procesos operativos dentro del área de transporte. Validar y monitorear la documentación de operadores y vehículos. Gestionar novedades relacionadas con la disponibilidad de flota propia y tercera. Realizar seguimiento a operadores frente a PQRS y novedades del servicio. Brindar atención a operadores de manera presencial y/o mediante HIBOT. Generar los FUEC requeridos para el desarrollo de la operación. Apoyar las demás actividades asignadas por el líder inmediato. ¿Qué buscamos en ti? Formación: Bachiller Experiencia: Mínimo 6 meses en cargos similares. Experiencia en atención al cliente, call center, líneas de atención PQRS o áreas relacionadas. Será deseable experiencia en empresas de transporte o logística. Conocimientos específicos: Manejo de herramientas ofimáticas. Excel – nivel básico. Excelente comunicación escrita y verbal. Capacidad para gestionar varias solicitudes y hacer seguimiento oportuno. #J-18808-Ljbffr