Asistente de Programas Virtuales
¿Te motiva contribuir a que las experiencias de aprendizaje sean cada vez más cercanas, ágiles y significativas? En la Facultad de Administración buscamos una persona que quiera acompañar la operación de nuestros programas virtuales, articulando personas, procesos y herramientas para contribuir a una experiencia estudiantil de calidad. ¿Cuál será tu propósito? Brindar soporte académico, administrativo, logístico y tecnológico a la Coordinación de Programas Virtuales, asegurando la adecuada ejecución de los procesos de admisión, operación académica, atención a estudiantes, gestión documental, eventos y soporte tecnológico. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? Apoyar la operación académica y el seguimiento a estudiantes y profesores Hacer seguimiento a solicitudes de estudiantes, profesores y tutores, garantizando su adecuada canalización y trazabilidad. Apoyar los procesos de admisión, programación de entrevistas y seguimiento documental. Actualizar bases de datos, mosaicos, listas de clase y reportes operativos. Alistar recursos de apoyo al aprendizaje y programas de inducción y bienvenida. Gestionar la logística de sesiones y eventos Agendar y alistar sesiones sincrónicas, reuniones y actividades académicas. Apoyar la logística y ejecución de eventos virtuales y presenciales. Hacer seguimiento a cronogramas, actividades académicas y compromisos de los programas. Apoyar la orientación y acompañamiento a estudiantes, profesores y tutores en aspectos operativos. Operar plataformas tecnológicas y brindar soporte de primer nivel Brindar soporte a estudiantes, profesores y tutores en el uso de herramientas tecnológicas institucionales. Gestionar cuentas y accesos a plataformas académicas. Validar el funcionamiento de cursos, enlaces, contenidos y recursos digitales. Escalar incidencias tecnológicas y hacer seguimiento hasta su resolución. Organizar la gestión documental y el soporte administrativo Mantener actualizados repositorios, bases de datos, registros y documentación de los programas. Apoyar la consolidación de información para procesos de calidad, acreditación, auditorías y reportes institucionales. Apoyar la elaboración y actualización de formatos, procedimientos y documentos operativos. Expectativas del perfil que buscamos Una persona organizada, proactiva, recursiva y orientada al servicio, con capacidad para gestionar diferentes actividades y requerimientos, hacer seguimiento a los detalles y cumplir oportunamente sus compromisos. Esperamos que cuente con facilidad para relacionarse y comunicarse con diferentes públicos, acompañar a otros, resolver inquietudes y encontrar alternativas frente a las situaciones propias de la operación. Valoramos una persona flexible, autónoma, colaborativa y abierta al aprendizaje, especialmente frente al uso de nuevas herramientas tecnológicas, y con interés por contribuir a la mejora continua de los procesos y de la experiencia de estudiantes, profesores y tutores. Formación y experiencia: Tecnólogo(a) en Administración de Empresas, Ingenierías, Gestión Documental o áreas afines. Experiencia de 1 a 3 años en roles administrativos de apoyo, preferiblemente en áreas de servicio u operación. Conocimientos que valoramos Manejo de Microsoft 365, especialmente Excel, Word, Outlook, Teams y SharePoint. Manejo de plataformas educativas virtuales (LMS), preferiblemente Brightspace/Bloque Neón. Gestión y actualización de bases de datos y registros académicos. Gestión logística de reuniones, eventos y actividades académicas. Atención y soporte a estudiantes, profesores y tutores. Gestión documental y manejo de información confidencial. Interés por el uso de herramientas de inteligencia artificial generativa para optimizar procesos, gestionar información y fortalecer la experiencia de los usuarios. Importante: Contrato a término indefinido, salario con todas las prestaciones de ley + beneficios extralegales. #J-18808-Ljbffr