Asesora centro de contacto
Fundación especialista en Salud Sexual y Reproductiva invita a todas las personas independientemente de su identidad de género, raza, creencias políticas o religiosas, nacionalidad, u origen étnico, a participar en el proceso de selección para la siguiente vacante: Asesora de centro de contacto. Perfil: 2 años de experiencia en servicio al cliente, capacidad de comunicarse efectivamente personalmente y por los diferentes caneles disponibles. Manejo de clientes por canales telefónicos y digitales. Conocimiento en servicio al cliente, manejo de admisiones y facturación, excelente expresión verbal y escrita Experiencia en recepción, admisión de pacientes o atención presencial. Técnica o Tecnóloga o estudiante de carreras profesionales en Mercadeo, Contabilidad, Comunicaciones, entre otras. Principales responsabilidades: Garantizar una atención integral, oportuna y de calidad en todos los canales de contacto. Incrementar la conversión de leads en citas efectivas y servicios prestados. Asegurar procesos de admisión, facturación y recaudo precisos, sin errores ni reprocesos. Optimizar la experiencia del paciente, reduciendo tiempos de espera, inasistencias y cancelaciones. Contribuir al cumplimiento de metas comerciales y de servicio del área. Fortalecer la fidelización y satisfacción de los clientes/pacientes. Mantener la operación organizada, eficiente y alineada con los estándares institucionales. Ofrecemos: Salario 2.120.000 que comprende: salario 1.820.000 bono alimenticio no salarial 300.000 Horario: lunes a sábado de 7:00 a.m. 5:00 p.m 42 horas semanales Contratación directa con prestaciones sociales. #J-18808-Ljbffr