Ngeniero De Telefonía Cisco Cucm Y Contact Center Presencial En Bogotà (Cubrimiento De Vacaciones)
¡BUSCAMOS ADMINISTRADOR DE TELEFONÍA CISCO Y CONTACT CENTER! Requisitos del perfil: Formación académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines Experiencia: Experiencia administrando plataformas de telefonía Cisco, operando servicios de voz, atendiendo incidentes y ejecutando cambios o proyectos sobre plataformas de comunicaciones Experiencia trabajando con plataformas de Contact Center, preferiblemente Cisco Contact Center Express Conocimientos técnicos indispensables: Telefonía Cisco: administración de Cisco Unified Communications Manager (CUCM) versión 14, gestión de clústeres, monitoreo de plataformas de voz y servicios de telefonía corporativa Infraestructura de voz: manejo de troncales SIP, PRI, E1, PSTN y gateways de voz, así como conceptos de calidad de servicio Contact Center: conocimientos y experiencia con Cisco Contact Center Express Monitoreo: manejo de PRTG para monitoreo de enlaces y servicios de voz, análisis de eventos e incidentes Soporte y operación: diagnóstico y solución de incidentes de voz, fallas de audio, recursos internos de telefonía y llamadas externas Gestión operativa: ejecución de cambios, administración de respaldos y manejo de herramientas de gestión de requerimientos como Aranda Responsabilidades principales: Administrar y operar plataformas de telefonía corporativa Cisco CUCM versión 14 y sus clústeres Monitorear la disponibilidad y el funcionamiento de los servicios de voz y comunicaciones Atender, diagnosticar y resolver incidentes relacionados con telefonía, calidad de audio, llamadas internas y externas Gestionar y verificar el funcionamiento de troncales SIP, PRI, E1, PSTN y gateways de voz Brindar soporte a la plataforma Cisco Contact Center Express Realizar seguimiento a eventos, alertas e incidentes mediante herramientas de monitoreo como PRTG Ejecutar cambios, respaldos y actividades de mantenimiento sobre las plataformas de comunicaciones Gestionar solicitudes e incidentes mediante la herramienta Aranda, garantizando su seguimiento y atención oportuna Condiciones laborales: Ubicación: Bogotá, sede Calle 12 o en la sede que indique el cliente Modalidad: 100% presencial Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m Disponibilidad: 7x24, con rotación de disponibilidad con otro recurso cada 15 días Tipo de vinculación: Nómina Duración: Cubrimiento de vacaciones Capacitación y empalme: Del 26 de octubre al 9 de noviembre de 2026 Cubrimiento: Del 10 de noviembre al 1 de diciembre de 2026 Retorno del titular: 2 de diciembre de 2026 Salario mensual: $3.500.000 Distribución salarial: 70/30 flexible #J-18808-Ljbffr