Asesor de servicio al cliente (Asistencias Hogar)
¡Únete a algo grande! ¿Quiénes somos? En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades! Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Hogar y Carretera, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México. Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día. Si tienes talento, pasión y ganas de brillar, ¡queremos conocerte! ¿Por qué te va a encantar este reto? Porque es tu oportunidad de: Atender y acompañar a clientes que solicitan asistencias en el hogar, escuchando necesidades y ofreciendo soluciones efectivas. Gestionar solicitudes en sistemas internos y coordinar con proveedores y técnicos para garantizar la atención en tiempo y forma. Brindar información clara sobre procedimientos, coberturas y tiempos estimados de atención. Dar seguimiento hasta la resolución, registrando incidencias y actualizando el estado en la plataforma. Proponer mejoras en procesos y comunicación para optimizar la experiencia del cliente. Trabajar en equipo con áreas operativas y comerciales para asegurar una atención integral. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, contact center o servicios de asistencia (preferible en asistencias hogar o campo técnico). Excelente comunicación verbal y escrita en español; se valora dominio de inglés básico-intermedio. Empatía, paciencia y enfoque en soluciones; capacidad para manejar situaciones bajo presión. Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión de tickets. Disponibilidad para trabajo por turnos según operación del país. Estudios técnicos, técnicos laborales o universitarios en áreas afines son valorados. ¿Qué vas a encontrar en Connect? Contrato indefinido desde el primer día Salario base de $1.750.905 + auxilio de transporte de $249.095 Auxilio no prestacional de $112.000 Horario: Domingo a Domingo Modalidad híbrida: Despues de 2 meses de gestión presencial Pago quincenal Beneficios adicionales: Asistencia médica para ti y tu familia Asistencia en carretera Asesoría jurídica y orientación para tus mascotas Actividades de bienestar dentro de la oficina Fondo de empleados y apoyo educativo Convenios con gimnasios para que te mantengas en forma #J-18808-Ljbffr