Analista de plataformas

¡Estamos buscando Analista de Plataformas! Si tienes experiencia en monitoreo de operaciones de Contact Center Inbound y Outbound, análisis de información y seguimiento de indicadores operativos, ¡esta oportunidad es para ti! Buscamos Tecnólogo en curso o estudiante de 4.º semestre en adelante de carreras administrativas o afines al sector financiero, con mínimo 1 año de experiencia en monitoreo de operaciones de Contact Center, gestión operativa de plataformas, generación de alertas, reportería operativa en tiempo real y forecasting estructural. ¿Qué necesitas para aplicar? Experiencia en operaciones Inbound y Outbound. Manejo de Excel intermedio–avanzado. Análisis de datos y manejo de KPIs. Conocimiento de métricas operativas. Capacidad de análisis y toma de decisiones tácticas. Comunicación asertiva y gestión del tiempo. ¿Cuál será tu principal reto? Realizar seguimiento en tiempo real a la operación, monitorear los flujos de tráfico y niveles de servicio, identificar desviaciones, generar alertas oportunas y apoyar la toma de decisiones para garantizar una adecuada cobertura y eficiencia operativa. También tendrás participación en la programación de turnos, dimensionamiento de recursos, seguimiento de adherencia y elaboración de reportes intradía y dashboards. Te ofrecemos: ?? Salario básico: $2.338.000 ?? Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m. ?? Lugar de trabajo: Sede Centro – Cra. 8 # 12B-42. ¡Queremos conocerte! #J-18808-Ljbffr