Coordinador/a NOC Bilingüe

¡Estamos buscando Coordinador/a de Service Assurance Bilingüe – Colombia! En Experis estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Service Assurance con experiencia en telecomunicaciones, liderazgo de equipos de soporte y gestión de incidentes. 5 a 8+ años de experiencia en telecomunicaciones. Experiencia en Service Desk, NOC o áreas de soporte técnico . Experiencia en coordinación o liderazgo de equipos . Manejo de SLA y KPIs operativos . Conocimiento de herramientas ITSM como ServiceNow, Remedy o similares . Experiencia en gestión de incidentes, escalaciones y seguimiento de tickets. Conocimiento de ITIL u otros frameworks de gestión de servicios, deseable. Alta disciplina, capacidad de reacción y toma de decisiones ágil. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Condiciones Contrato: indefinido 5 turnos de mañana de 6:00 a. m. a 2:00 p. m. 1 día de descanso 5 turnos de tarde 5 turnos de noche 1 fin de semana libre al mes: sábado, domingo y lunes Modalidad: híbrida de lunes a viernes. Los fines de semana y turnos nocturnos se realizan desde casa. Beneficios: póliza médica Sura, tarjeta de alimentación, bono de conectividad, libreta de días libres y parqueadero disponible para moto. Si cuentas con la experiencia y estás interesado/a en un nuevo reto dentro del sector de telecomunicaciones, queremos conocerte. #J-18808-Ljbffr