Gestor/a postventa
Abazcu SAS se encuentra en la búsqueda de un Gestor/a postventa para su cliente interno, empresa 100% digital, especializada en la creación de contenido empresarial, académico y digital; con presencia en Latinoamérica (México, Colombia, Chile, Panamá y Argentina) y España. Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelente comunicación escrita y oral. Deberá tener capacidad para atender clientes con empatía y resolver incidencias con autonomía, priorizando tareas según su urgencia. Es clave que tenga buen manejo de herramientas digitales, atención al detalle y habilidades para trabajar bajo presión. Se valorará experiencia previa en atención al cliente o fidelización o retención. Ubicación Córdoba, Capital. Ciudad Gama. Modalidad 100% presencial. Jornada de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 h. y Sábados de 9 a 13hr. Responsabilidades Serás responsable de acompañar, gestionar consultas e incidencias, coordinar entregas y asegurar una experiencia satisfactoria mediante una comunicación ágil y un seguimiento constante de cada proyecto. Entre sus principales responsabilidades se encuentran: Responder consultas por correo electrónico, WhatsApp y llamadas, brindando una atención rápida y eficiente. Enviar las entregas, verificando que los archivos correspondan a lo contratado por el cliente. Gestionar cobros, controlar pagos pendientes y registrar depósitos diarios. Gestionar comentarios y feedback, resolviendo lo que corresponda o derivando los casos a las áreas responsables. Resolver incidencias y trabajar en la retención de clientes mediante un acompañamiento oportuno. Elaborar presupuestos de postventa y comunicar de forma clara las contrataciones adicionales. Realizar el seguimiento de proyectos paralizados y coordinar su reactivación junto con la referente del área. Registrar pagos, comprobantes y facturación en el CRM, manteniendo la información actualizada. Requisitos Estudios universitarios, preferentemente finalizados (no excluyente). Conocimientos en documentos académicos (TFM, TESIS, TESINAS, MONOGRAFÍAS, ETC) Conocimientos en programas informáticos, nivel avanzado. ( Excel, Google drive, etc.) Excelentes habilidades de comunicación. Valoramos perfiles que tengan experiencia en atención al cliente, retención y fidelización de clientes. Que ofrecemos: Contratación a tiempo indeterminado. Trabajamos en un entorno internacional. Vas a tener la posibilidad de crecer profesionalmente. En tu cumpleaños te hacemos un regalo. Celebramos juntos momentos especiales como Halloween, fiestas de fin de año, llegada de la primavera, entre otros. #J-18808-Ljbffr