Especialista en soporte técnico
Horario de Lunes a Viernes, de 8:00 am a 5:00 pm. Trabajo en la oficina, con posibilidad de teletrabajo. Formación y experiencia Grado de escolaridad: Técnico Universitario o Bachiller Universitario. Certificaciones: Cisco CCNA mínimo o CCNP, Ciberseguridad (Deseable). Experiencia: 2 años de experiencia demostrada como técnico de redes o en un puesto similar. Idiomas: Ingles Básico con énfasis en lenguaje técnico. Conocimientos en Realizar trabajos de instalaciones de dispositivos de red y seguridad. Ejecutar tareas de configuración de redes y conectividad. Ejecutar el mantenimiento a equipos en redes. Brindar soporte a usuarios finales (Clientes). Conocimientos en cableado estructurado (Deseable). Levantamiento de informes/reporte de incidentes o solicitudes atendidas a los diferentes clientes. Diseño de redes a implementar. Diseño y elaboración de proyectos de automatización, innovación y gestión de información. Análisis de los incidentes y solicitudes reportados en la mesa de servicios para la pronta solución. Diseño y elaboración de afiches informativos o manuales para uso interno. Colaboración en la atención de incidentes y solicitudes. Ingreso de la información y seguimiento continuo de los tiquetes. Configuración de dispositivos de redes y seguridad. Replicar escenarios para resolver incidentes sin la afectación de la red del cliente. Trabajar en equipo con el departamento de TI para cumplir a tiempo con la resolución de incidentes y solicitudes. Es responsable de la adecuada utilización de los equipos, materiales y documentos que emplea en el ejercicio de su labor. Realizar otras tareas que de acuerdo con su capacidad que así le sean solicitadas o requeridas. #J-18808-Ljbffr