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Customer Success Manager

Emma de TorreBogotá, Bogotá DC, CO

Hace 28 días

Descripción del trabajo

Estoy ayudando a Nua Technology a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Customer Success Manager.

Implementarás soluciones con HubSpot para impulsar la transformación digital de empresas innovadoras.

Compensación : COP 2M - 3M / mes

Ubicación :

Híbrido : Carrera 16 #97-46, Bogotá, Colombia

Misión de Nua Technology :

"Apoyar a nuestros clientes a incrementar sus ventas usando IA, a mejorar la toma de decisiones basadas en datos usando analítica y ML"

¿Qué te hace un candidato ideal?

Eres competente en HubSpot, Herramientas CRM, Gestión de proyectos.
Eres principiante en Atención al cliente.
Inglés - Conversacional
Español - Completamente fluido

Responsabilidades y más :

Como Customer Success Manager Team Member en Nua Technology tendrás la oportunidad de implementar soluciones tecnológicas con HubSpot y acompañar estratégicamente a nuestra cartera de clientes. Formarás parte de un equipo innovador, con metodologías ágiles y un enfoque consultivo que te permitirá crecer tanto en habilidades técnicas como en competencias de relacionamiento.

Tus responsabilidades te permitirán :

Liderar procesos de levantamiento de requerimientos técnicos y funcionales en colaboración con los clientes.

Configurar, personalizar y optimizar los módulos de HubSpot (Sales Hub, Service Hub, Marketing Hub y objetos personalizados).

Diseñar y ejecutar automatizaciones, segmentaciones y flujos de trabajo.

Integrar HubSpot con otras herramientas y plataformas mediante APIs o aplicaciones como Zapier / Make.

Capacitar a clientes y sus equipos en el uso adecuado de la plataforma.

Generar confianza, detectar oportunidades de crecimiento (upselling y cross-selling) y asegurar la retención de clientes.

Para tener éxito en este rol, necesitas :

Ser proactivo, orientado al logro y con habilidades de comunicación eficaz.

Tener conocimientos en CRM, idealmente HubSpot (certificaciones en Inbound, Sales Hub o Service Hub son un plus).

Conocimientos básicos en APIs, automatización de procesos y análisis de datos.

Comprensión de metodologías de gestión de proyectos.

Nivel de inglés B1 o superior.

Ser estudiante de últimos semestres o profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración, Mercadeo o áreas afines.

Experiencia mínima de 6 meses en roles de implementación tecnológica, consultoría o Customer Success.

Deseable : conocimientos en integraciones, lógica condicional avanzada y manejo de plataformas colaborativas.

Beneficios del trabajo :

Un lugar ideal para aprender y poner en práctica nuevos conceptos.

Contacto directo con los directivos de la empresa.

Cobertura sanitaria legal completa (dependiendo de la legislación de cada país).

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Customer Manager • Bogotá, Bogotá DC, CO

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