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Zemsania
132285-1 Digital Customer Engagement Manager -Accenture - PC3Zemsania • Bogotá, CO
132285-1 Digital Customer Engagement Manager -Accenture - PC3

132285-1 Digital Customer Engagement Manager -Accenture - PC3

Zemsania • Bogotá, CO
Hace más de 30 días
Descripción del trabajo

Zemsania busca un/a Digital Customer Engagement Manager (Ref: 132285-1) para unirse a nuestro equipo. Esta es una excelente oportunidad para un profesional con al menos 7 años de experiencia en el sector, que desee formar parte de un proyecto desafiante y con proyección.

Ubicación: Remoto Salario: A convenir

Acerca del rol: Buscamos un/a profesional proactivo/a y con una sólida trayectoria en la gestión de servicios de TI, con especial énfasis en SAP Basis y Aplicaciones SAP. El candidato ideal poseerá experiencia demostrable en actividades de SAP Basis, incluyendo la actualización de versiones de SAP y la gestión de infraestructuras para clientes en la nube. Será fundamental contar con experiencia práctica en entornos como SAP HEC, SAP S/4HANA o cualquier otra solución en la nube.

Este rol implica la gestión de la relación con el cliente en el ámbito digital, asegurando una experiencia de usuario óptima y la consecución de los objetivos de engagement. Se espera que el/la candidato/a sea capaz de definir e implementar estrategias digitales, analizar datos para optimizar campañas y colaborara estrechamente con equipos técnicos y de negocio para garantizar el éxito de las iniciativas.


Responsabilidades principales:


  • Desarrollar e implementar estrategias de engagement digital para mejorar la interacción con los clientes.
  • Gestionar y optimizar la presencia digital de la compañía en diversas plataformas.
  • Analizar métricas y KPIs para evaluar el rendimiento de las campañas y proponer mejoras.
  • Colaborar con los equipos de SAP Basis y Aplicaciones SAP para asegurar la correcta integración de las soluciones digitales.
  • Supervisar y ejecutar actividades de SAP Basis, incluyendo actualizaciones de versiones y parches.
  • Gestionar la infraestructura de SAP en entornos cloud (HEC, S/4HANA, etc.).
  • Identificar oportunidades de mejora y optimización en los servicios de TI y soluciones SAP.
  • Asegurar la satisfacción del cliente a través de una comunicación efectiva y la entrega de resultados.
  • Mantenerse al día con las últimas tendencias en tecnología SAP y marketing digital.
  • Liderar proyectos relacionados con la transformación digital y la modernización de aplicaciones SAP.


Se valorará:

  • Certificaciones en SAP Basis o Cloud.
  • Conocimiento de metodologías ágiles.
  • Experiencia en gestión de proyectos complejos.
  • Dominio del idioma inglés (nivel avanzado).


Si buscas un entorno de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y la posibilidad de trabajar en proyectos innovadores con tecnologías de vanguardia, ¡esta es tu oportunidad! Únete a Zemsania y sé parte de nuestro éxito.



Requisitos:

Requisitos:

  • Más de 7 años de experiencia profesional en gestión de servicios de TI, con un enfoque en SAP.
  • Sólidos conocimientos y experiencia práctica en SAP Basis.
  • Experiencia en actividades de SAP Basis, actualizaciones de versiones de SAP y actualizaciones de infraestructura.
  • Experiencia comprobada en la gestión de clientes en la nube.
  • Conocimiento y experiencia trabajando con SAP HEC, SAP S/4HANA o soluciones cloud similares.
  • Habilidad para definir e implementar estrategias de engagement digital.
  • Capacidad analítica para interpretar datos y métricas.
  • Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
  • Capacidad para trabajar de forma remota y gestionar múltiples prioridades.
  • Orientación a resultados y enfoque en la satisfacción del cliente.


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