Busqueda Urgente! Customer Success Manager en Bogotá...

Buscamos a un Customer Success Manager en Bogotá para garantizar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes en un entorno SaaS. Su misión será optimizar la experiencia del cliente, anticipar sus necesidades y ofrecer soluciones estratégicas que impulsen el uso y adopción de nuestra plataforma, asegurando la retención y el crecimiento sostenible de cada cuenta.- Modalidad de trabajo : Híbrido, tres días presenciales y dos días en casa.- Horario laboral : de lunes a viernes de 8 : 00 am a 5 : 00 pm- Salario : $2.000.000 hasta $3.000.000 dependiendo del perfil del candidato, más comisiones por cumplimiento de metas comerciales.Beneficios : - Contratación inmediata a término indefinido y directamente con la empresa.- Excelentes oportunidades de crecimiento.- Tiquetera de ventajas.- Almuerzo subsidiado por la empresa.Requisitos : - Mínimo 1 año de experiencia en atención o servicio al cliente.- Manejo básico de Excel o Google Sheets.- Conocimiento básico de métricas de satisfacción como NPS, CSAT, etc.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Actitud positiva, empatía y enfoque en la experiencia del cliente.Responsabilidades : - Mejorar la experiencia del cliente mediante análisis de datos y soluciones personalizadas.- Identificar y ejecutar oportunidades de upsell y cross-sell.- Asegurar la retención y satisfacción del cliente.- Excelentes habilidades de comunicación y análisis.- Experiencia en roles relacionados con atención al cliente, ventas o gestión de cuentas.Tipo de puesto : Tiempo completo, Indefinido Customer Success Manager en Bogotá Q10 SOLUCIONES Bogotá

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