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## Customer success manager ( mesa de ayuda)$8 a $10 millonesCOPColombiaBogotá D.C.BogotáBogotáSistemas y Tecnología## Industria de la empresaConsultorías / Asesorías 5. Customer success manager ( mesa de ayuda)Postulación exitosaGracias por haberte postulado a la oferta de empleo Customer success manager ( mesa de ayuda), en .# Customer success manager ( mesa de ayuda)## Trabaja en MANPOWER1886588083$8 a $10 millonesCOPColombiaBogotá D.C.Bogotá BogotáPublicado 9 Oct 20252025-10-98 / 11 / 2025Sistemas y TecnologíaIngeniería electrónica / Vence 8 Nov 20252025-11-88 / 11 / 2025 ## Descripción generalRol : Customer Success Manage Responsabilidades principales : Gestionar proyectos de Mesa de Ayuda (Help Desk) y Soporte en Sitio, garantizando la entrega eficiente y de calidad. Liderar equipos multidisciplinarios y coordinar proveedores externos, cumpliendo con los SLA y compromisos contractuales. Actuar como punto de contacto principal con los clientes para temas operativos y tácticos. Administrar financieramente las cuentas : control presupuestal, optimización de costos y gestión de riesgos. Identificar oportunidades de expansión, renovación y estrategias de upselling y cross-selling. Desarrollar relaciones sólidas con ejecutivos de alto nivel y promover la adopción de nuevas soluciones. Más de 5 años de experiencia en roles relacionados, incluyendo mínimo 3 años en gestión de servicios o Customer Success. Formación profesional en Ingeniería, Administración o áreas afines. Experiencia en Help Desk, soporte en sitio y gestión de servicios tecnológicos. Habilidades en liderazgo, negociación, análisis financiero y mejora continua. Deseable certificación en ITIL, Scrum o PMP. Inglés intermedio (oral y escrito). Contrato : Obra o labor Modalidad : híbrido en Bogota Salario : $9.500.000Nivel de inglés : B1 (intermedio)Rol : Customer Success Manage Responsabilidades principales : Gestionar proyectos de Mesa de Ayuda (Help Desk) y Soporte en Sitio, garantizando la entrega eficiente y de calidad. Liderar equipos multidisciplinarios y coordinar proveedores externos, cumpliendo con los SLA y compromisos contractuales. Actuar como punto de contacto principal con los clientes para temas operativos y tácticos. Administrar financieramente las cuentas : control presupuestal, optimización de costos y gestión de riesgos. Identificar oportunidades de expansión, renovación y estrategias de upselling y cross-selling. Desarrollar relaciones sólidas con ejecutivos de alto nivel y promover la adopción de nuevas soluciones. Más de 5 años de experiencia en roles relacionados, incluyendo mínimo 3 años en gestión de servicios o Customer Success. Formación profesional en Ingeniería, Administración o áreas afines. Experiencia en Help Desk, soporte en sitio y gestión de servicios tecnológicos. Habilidades en liderazgo, negociación, análisis financiero y mejora continua. Deseable certificación en ITIL, Scrum o PMP. Inglés intermedio (oral y escrito). Contrato : Obra o labor Modalidad : híbrido en Bogota Salario : $9.500.000Nivel de inglés : B1 (intermedio)ProfesionalUniversitariaIngeniería electrónicaIngeniería mecatrónicaAdministración de sistemas informáticos1 año de experiencia1VacanteHabilidades claveTérminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agrégalos dentro de tu hoja de vida)

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• Ingeniero de sistemas
• Ingeniero de redes y telecomunicaciones1 año de experienciaContrato Indefinido18865880831Vacante#### Customer Success Manager ( Mesa de Ayuda)Postulación exitosaGracias por haberte postulado a la oferta de empleo Customer success manager ( mesa de ayuda), en .Con los beneficios exclusivos de elempleo Gold o Silver.

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