Consultor de CRM [Aplica ya]...

Director RRHH | Gerencia del Talento Humano | Coordinador de Nómina | Bienestar Laboral | Contratación | Coordinadora de Personal | Administrador |…

Empresa : DYNAMIC MODULAR SYSTEM DMS SA

Área : Servicio

Ubicación : Medellín

Modalidad : Presencial

Horario : Lunes a Jueves de 8 : 00 a 12 : 30 y 2 : 00 pm a 6 : 00 pm

Viernes de 8 : 00 a 12 : 30 y 2 : 00 pm a 5 : 30 pm

Sábados 2 al mes

Propósito del Cargo

Como Consultor / a de Servicio CRM en DMS Software, serás el enlace estratégico entre nuestros clientes del sector automotriz y nuestras soluciones tecnológicas. Tu misión será garantizar la correcta implementación, adopción y optimización del CRM como herramienta clave para la gestión comercial, relacional y de ventas en concesionarios. Este rol requiere experiencia funcional en procesos comerciales, conocimiento del sector automotor y dominio de herramientas CRM.

Responsabilidades principales

• Liderar la implementación del CRM en concesionarios, asegurando su alineación con procesos de ventas, postventa, mercadeo y atención al cliente.
• Realizar diagnósticos funcionales y levantamiento de requerimientos con enfoque comercial.
• Configurar el sistema CRM según las necesidades del cliente, incluyendo parametrización de flujos, segmentaciones, reportes y tableros de control.
• Capacitar a usuarios finales (asesores comerciales, gerentes de sala, personal de mercadeo) en el uso estratégico del CRM.
• Brindar soporte funcional y seguimiento post-implementación, resolviendo incidencias y promoviendo mejoras continuas.
• Generar reportes de gestión comercial, análisis de oportunidades, seguimiento de leads y trazabilidad de campañas.
• Coordinar con las áreas internas (desarrollo, soporte técnico, comercial) para garantizar entregables de calidad y cumplimiento de cronogramas.
• Promover el uso activo del CRM como herramienta de fidelización, conversión y control comercial.

Técnico, tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería, Mercadeo, Sistemas o afines.

Experiencia laboral :

Conocimientos técnicos deseables :

Competencias clave

Ejecutivo Técnico Comercial-Barranquilla

Asesor Comercial y de Servicio Cooperativa

Asesor Comercial sector de la Construcción

Ejecutivo comercial Pyme / SMB Sales Executive

Sales Executive, LATAM (Medellín, Colombia)

Ejecutivo comercial en seguridad electrónica

Asesor comercial externo / sector automotriz / venta de autopartes y llantas / Urg

Asesores Comerciales / Sector Belleza | Medellín

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