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Tecnico atencion cau

RecamierBogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Hace 10 días

Descripción del trabajo

Perfil

Técnico / a de Atención CAU

Ubicación : Bogotá

Disponibilidad : Turnos rotativos

Responsabilidades

Atender solicitudes e incidencias de usuarios a través de distintos canales (teléfono, correo, chat, herramientas de autogestión).
Realizar seguimiento y resolución de tickets bajo procesos definidos.
Brindar soporte técnico en herramientas ofimáticas (Office, O365, Project, Visio).
Gestionar incidencias de hardware y software.
Realizar instalación y configuración de nuevos puestos de trabajo.
Prestar soporte remoto y manos remotas a administradores de sistemas.
Brindar atención especializada a usuarios VIP.
Apoyar en el manejo de sistemas audiovisuales (videoconferencias, telefonía, etc.).

Requisitos

Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia mínima de 1 año en mesas de ayuda o soporte técnico.

Conocimientos en :

Atención a usuarios y gestión de incidencias.

Herramientas de ofimática y entornos Windows.

ITIL, atención a clientes, soporte HW y SW.

Herramientas como TeamViewer, VNC, Citrix, VMWare, Acronis.

Habilidades de comunicación verbal y escrita.

Capacidad de adaptación y aprendizaje de nuevos modelos operativos.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y nocturnos.

Ofrecemos

Proyecto estable con posibilidad de desarrollo profesional.

Acceso a formación continua y certificaciones.

Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

#J-18808-Ljbffr

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Tecnico • Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, Colombia

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