Customer Service Agent

¡Estamos buscando Despachadores con habilidades de negociación!

¿Quiénes somos?

Somos un centro de contacto de alto volumen especializado en asistencia en carretera. Buscamos Despachadores proactivos y con alto nivel de inglés para coordinar servicios en zonas remotas, negociar con proveedores y garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Responsabilidades clave :

• Realizar llamadas outbound para contactar y negociar con proveedores locales.
• Coordinar asistencia vehicular en zonas remotas (bosques, autopistas, cañones, etc.).
• Negociar tiempos de llegada y tarifas con proveedores.
• Elaborar reportes escritos detallados de cada caso.
• Asignar servicios mediante herramientas CRM y mantener documentación precisa.
• Comunicarse con clientes para evitar escalaciones y asegurar la calidad del servicio.

Perfil que buscamos :

Inglés B2 alto o superior, fluido en comunicación oral y escrita

Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente Deseable experiencia en ventas, retención o roles con negociación

Excelentes habilidades de negociación, toma de decisiones y redacción profesional Actitud positiva, enfoque en soluciones y capacidad para trabajar bajo presión

Horario : Disponibilidad total y 2 días libres a la semana

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido y directo con nosotros Capacitación paga desde el primer día

Remuneración competitiva con recargos dominicales y nocturnos

Bonos mensuales por desempeño y métricas

Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa Ambiente dinámico y multicultural

¡Únete a nuestro equipo y sé parte de la mejor experiencia en asistencia en carretera!