supervisora de habitaciones

Una supervisora de habitaciones es responsable de liderar y organizar al personal de limpieza, asegurando que las habitaciones y áreas comunes cumplan los estándares de limpieza, orden y calidad del hotel. Sus funciones principales incluyen inspeccionar y evaluar el trabajo del equipo, gestionar los suministros, coordinar las tareas diarias, resolver problemas y asegurar un servicio al huésped impecable.

Responsabilidades principales :

Supervisión del personal :

Dirige, distribuye el trabajo y evalúa el desempeño de las camareras y el personal de limpieza.

Control de calidad :

Inspecciona y verifica que las habitaciones, pasillos y áreas públicas estén limpios y en orden según los estándares del hotel.

Gestión de suministros :

Asegura que el personal tenga los materiales de limpieza, productos químicos y otros suministros necesarios para realizar su trabajo.

Coordinación de tareas :

Organiza la distribución del trabajo diario, incluyendo la asignación de tareas y la coordinación de permisos y descansos.

Resolución de problemas :

Atiende y gestiona las quejas o solicitudes de los huéspedes relacionadas con la limpieza de su habitación.

Mantenimiento :

Informa y coordina la reparación de cualquier problema técnico o de mantenimiento en las habitaciones.

Reportes :

Elabora y actualiza los reportes del estado de las habitaciones y el trabajo realizado por su equipo.

Habilidades y requisitos :

Liderazgo y trabajo en equipo : Capacidad para motivar y dirigir al personal de manera efectiva.

Organización y atención al detalle : Habilidad para gestionar múltiples tareas, optimizar recursos y mantener la pulcritud.

Habilidades de comunicación : Comunicación verbal y escrita efectiva para interactuar con el personal y los huéspedes.

Orientación al cliente : Vocación de servicio y actitud profesional para garantizar la satisfacción del huésped.

Conocimiento técnico : Manejo de equipo de limpieza y, preferiblemente, conocimiento de software de gestión hotelera.

Resistencia física : Capacidad para moverse y trabajar en las instalaciones.