Asesor(a) de Servicio al Cliente y Call Center Empleo Fest...

Únete a nuestro equipo como Asesor(a) de Servicio al Cliente y Asesor de Call Center y sé el primer punto de contacto para nuestros clientes. Como Representante de Atención al Cliente, tu misión será garantizar la satisfacción del cliente mediante una atención rápida y empática a través de llamadas, correos, WhatsApp y redes sociales. Valoramos el compromiso, la empatía y la capacidad de resolver problemas efectivamente. Si eres un Especialista en Servicio al Cliente con habilidades en CRM y experiencia en call centers, ¡te estamos buscando! Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo con beneficios empresariales como descuentos en productos de la compañía y día de cumpleaños libre.

Responsabilidades :

• Atender oportunamente los requerimientos de los clientes.
• Gestionar los requerimientos de manera ágil y efectiva.
• Generar empatía con el cliente para ofrecer una buena experiencia.
• Gestionar correctamente las plataformas de operación garantizando indicadores de nivel de servicio.
• Asistir a capacitaciones y presentar evaluaciones asignadas.
• Cumplir el horario asignado.
• Manejar correctamente la plataforma de contact center.
• Velar por el orden del lugar de trabajo.
• Conocer a cabalidad los procesos internos de la compañía.
• Soportar el proceso comercial cuando se requiera.
• Alertar de manera oportuna las novedades evidenciadas durante la gestión.
• Actualizar bases de datos de clientes en el momento de contacto.

Requerimientos :

Otras habilidades :

Habilidades técnicas :

Habilidades interpersonales :