¡Únete a Nuestro Equipo como Auxiliar de Monitoreo en Call Center de Cobranza!...

¡Únete a Nuestro Equipo como Auxiliar de Monitoreo en Call Center de Cobranza!

Palabras clave :

• Auxiliar de monitoreo call center cobranza
• Asistente de monitoreo de cobranza
• Analista de calidad en call center
• Monitoreo de llamadas
• Análisis de calidad
• Capacitación de agentes

¿Eres un apasionado del análisis y la comunicación? ¡Estamos buscando un Auxiliar de monitoreo call center cobranza para unirse a nuestro equipo dinámico en el sector Estadio! Como parte de nuestras filas, serás responsable de evaluar y asegurar la calidad de nuestras llamadas de cobranza y comunicación escrita. Además, tendrás la oportunidad de impactar directamente en nuestro equipo mediante la capacitación y entrenamiento de nuestros agentes de cobranza. Ofrecemos un salario competitivo de $1,800,000 + bono mensual de $200,000, con todas las prestaciones sociales incluidas, bajo un contrato indefinido y una jornada laboral de lunes a sábado. ¡Desarrolla todo tu talento con nosotros!

Responsabilidades :

Monitorear llamadas de cobranza y comunicaciones escritas para asegurar su calidad.

Realizar análisis detallado de la calidad de atención y procesos de cobranza.

Capacitar y entrenar a los agentes de cobranza para mejorar su desempeño.

Reportar hallazgos y proponer mejoras en los procesos de comunicación y cobro.

Requerimientos :

Bachillerato completo.

Mínimo 1 año de experiencia en monitoreo de llamadas y análisis de calidad en call centers.

Manejo intermedio de Excel.

Experiencia con aplicativos del área de cobranza es ideal.

Nivel de educación :

Bachillerato completo

Sectores laborales :

Call center tele mercadeo BPO y afines

Cargo :

Auxiliar

Otras habilidades :

Habilidades técnicas :

Manejo de Excel

Análisis de datos

Habilidades interpersonales :

Comunicación efectiva

Capacitación de equipos