Formador para Call Center...

Formador para Call Center

Palabras clave :

Formador

Capacitador

Facilitador

call center

BPO

capacitación

En Concept BPO, somos una empresa del sector solidario enfocada en el beneficio colectivo y la cooperación. Valoramos el capital humano como nuestro mayor recurso y buscamos un Formador para liderar la capacitación en nuestro contact center. Como parte de nuestro equipo, serás el responsable de garantizar que nuestra fuerza laboral esté capacitada de manera efectiva, actualizando constantemente el material de capacitación y midiendo la efectividad de los programas impartidos. Si eres un Instructor motivado y deseas contribuir a un ambiente de trabajo colaborativo, esta puede ser la oportunidad que estás buscando.

Responsabilidades :

• Crear y actualizar material de capacitación de manera continua.
• Impartir sesiones de capacitación y coordinar talleres prácticos.
• Medir la efectividad de los programas de formación mediante evaluaciones.
• Realizar seguimientos y ajustes continuos a la formación impartida.
• Colaborar con líderes de equipo para identificar necesidades de formación.

Requerimientos :

• Profesional o Tecnologo en áreas afines.
• Experiencia previa como Formador Instructor o similar.
• Capacidad para coordinar y liderar sesiones de capacitación.
• Habilidades de comunicación y liderazgo.
• Experiencia en ambientes de call center o BPO.

Nivel de educación :

• Profesional o Tecnologo

Sectores laborales :

• Servcio al cliente
• Call center tele mercadeo BPO y afines
Cargo :
• Formador

Otras habilidades : Habilidades técnica

• Conocimiento profundo del tema que enseña
• Evaluación de programas

Habilidades interpersonales :

• Comunicación efectiva
• Liderazgo
• Trabajo en equipo
• Orientacion a resultados